Hallo Sky-Team,
was ist mit Eurem Kundendienst los? Ich habe Euch am 27.11.2020 den Sky+Receiver (inklusive allem Zubehör) zurückgeschickt, weil die externe Festplatte kaputt war. Am 05.12.2020 bekomme ich eine Email von Euch, dass mein Widerspruch abgelehnt werden muss, da die Frist abgelaufen ist. Ich habe keinen Widerspruch gemacht, sondern ihr habt mir bereits einen neuen Sky-Q-Receiver zugeschickt. Das ist eine komische Art von Euch mir mitzuteilen, dass die alten Geräte bei Euch angekommen sind.
Allerdings habe ich ein viel größeres Problem. Ihr habt mir am 30.09.2020 mitgeteilt, dass zum Dezember mein Abonnentpreis leicht erhöht wird, dieser dann aber für immer gilt, also nicht zum Ende meiner Vertragslaufzeit auf den regulären Paketpreis erhöht wird. Heute musste ich feststellen, dass Ihr weiterhin den bisherigen Paketpreis abbucht. Ausserdem steht in meinen Online-Vertragsdaten, dass sich der Preis zum Ablauf der Vertragsdauer auf den regulären Paketpreis erhöht. Nein, ich bin nicht bereit ab April 87 Euro zu bezahlen. Wenn Ihr mir bis 31.12.2020 nicht erneut Euer Angebot vom September schriftlich (Brief oder Email) bestätigt, dass sich mein Paketpreis nicht erhöht, werde ich im Januar meinen Vertrag zum 31.03.2021 regulär kündigen.
Hiermit bitte ich um Stellungnahme eurerseits.
