Sky IP Box wird noch im Bestand angezeigt obwohl zurück geschickt

[Steinmic]

Hallo,

heute habe ich eine Erinnerung erhalten meine Box zurück zu senden. Ich habe die Box längst zurückgeschickt. Offensichtlich steht dort auch eine falsche Seriennummer. Wie kann man das Problem beheben ?

danke

[Nadine]

Hallo @Steinmic,

online steht die CA-Nummer, denn die Sky Q IPTV Box besitzt 2 (Sky- sowie CA-Seriennummer). 

Sende mir, zur Klärung, bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine