Betreff: Cadooz Gutschein kann nicht abgerufen werden

[axels]

Hallo @Zimbi1887,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Tauchi]

Hallo,

bei mir besteht das gleiche Problem wie bei Zimbi1887.

"Fehler. Der eingegebene Couponcode ist unbekanntester wurde bereits eingelöst."

Gibt es hierzu eine Lösung?

Gruß

[Sanny_G]

Hallo @Tauchi und zusammen, 

das bedauern wir sehr. Eine Prüfung ist bereits in Gange und somit benötigen wir entsprechend auch keine Kundendaten mehr. Wenn du/ihr noch keinen neuen Code erhalten habt, habt bitte etwas Geduld. 

VG, Sanny

[Helueb]

Hallo @axels . 

Vielen Dank für Deine Hilfe gestern. 

Ich habe einen neuen Gutscheincode bekommen und der hat dann auch funktioniert. 

Freundliche Grüße Heiko.  

[Costa]

Auch ich gehöre zu den Personen die ihren Gutschein nicht abrufen können 

bitte um Hilfe

[grauerwolf]

Hallo @Costa !

Lies dazu bitte den Post der Moderatorin @Sanny_G . Dazu einfach nur hochscrollen.

Das Problem befindet sich in Prüfung.

[r1860]

Gestern mein Gutschein bekommen, natürlich geht er nicht,es heißt abgelaufen oder benutzt 

MOD-EDIT: Beitrag verschoben

[Ronald_S]

Hallo @r1860, die Umstände tun mir leid. Das Problem ist bekannt. Betroffene Kunden erhalten einen neuen Gutschein. Ich kann dich im Moment nur um Geduld bitten. VG, Ronald

[Kprenzel]

Auch ich habe Ende 2024 einen neuen Vertrag abgeschlossen und dann im Januar eine Email bekommen, dass mein Gutschein nach 8 Wochen kommt. Bis heute habe ich nichts gehört. Heute habe ich nachgefragt und nun heisst es ich bekomme den Gutschein nicht, weil ich das falsche Paket gebucht habe. Der Chat und die Hotline vertrösten einen nur weiter. Ich fühle mich betrogen. Bei dem Vertragsabschluss wurde mir der Gutschein zugesichert. Kann mir jemand helfen?

[Nadine]

Hallo @Kprenzel, 

ich schaue gerne einmal - sorry für das Chaos. 

Sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine