Empfangswechsel von IPTV auf Satellit

[Sorginho]

Hallo liebes Sky Team,

es geht um einen Wechsel der Empfangsart von Magenta IPTV auf Satellit.
Dazu hätte ich gerne den Sky Q Receiver, Sky Stream möchte ich nicht nutzen.

Auf der Webseite und im Chat wird man lediglich auf die Hotline verwiesen, die ich seit Tagen nicht erreichen kann, im Massenger antwortet niemand..
Kann mir da bitte jemand weiterhelfen? 🙏🏼

 Lieben Gruß, Christian

[miika]

@SorginhoDas mit dem Messenger ist seltsam. Dort sind auch Moderator:innen aktiv. Möglicherweise steckt dein Anliegen in einem der vielen aktuellen Staus 

Ein:e Moderator:in wird sich demnächst hier melden, ist ja ein komplizierteres Unterfangen.

[axels]

Hallo @Sorginho,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Sorginho]

Hallo @axels ,

 ich würde dir gerne privat schreiben, es funktioniert nur leider nicht. Irgendwas mit HTML und ein rot markiertes Feld. Es ist aber kein Feld rot markiert und ich kann die Nachricht nicht abschicken. 
Sorry, dass du es jetzt abbekommst, aber ich habe die Schnauze bald voll. Nix geht hier, nirgendwo kann man jemanden erreichen und eine vernünftige, menschliche Konversation führen. Die Webseite, Facebook Messenger und der Onlinechat verweisen auf die Hotline, dort ist seit Tagen und unzähligen Anrufen kein Durchkommen. 
Das kann doch nicht der Anspruch von einem Premiumprodukt wie Sky sein!? Sky gibt mir wohl keine andere Möglichkeit, als zu kündigen, falls euer Faxgerät funktioniert..

 Was kann ich denn jetzt noch tun wenn alle oben genannten Möglichkeiten ausgeschöpft sind?

 Lieben Gruß, Christian

[kleines23]

@Sorginho Loggen dich mal hier aus und wieder ein , und Schreib nochmal neu. 😉

[grauerwolf]

@Sorginho 

Du hast sicher versucht einen Inhalt in die PN zu kopieren. Dann kommt die Fehlermeldung mit ungültigem HTML-Inhalt.

Tippe am besten alles per Hand ab. Dann sollte es gehen.

Viele Grüße

grauerwolf

[matzender]

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@kleines23  schrieb:

@Sorginho Loggen dich mal hier aus und wieder ein , und Schreib nochmal neu. 😉

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@Sorginho 

alternativ mal die Browserdaten löschen bzw einen anderen Browser testen

[Sorginho]

Nun, hat das schon mal mit der PN geklappt!

Danke euch diesbezüglich für die schnelle Hilfe und besonders an @grauerwolf . Ich hatte meine Kundennummer aus meinen Notizen kopiert, weil ich sie nicht zum 28. eingeben wollte - mittlerweile kann ich sie im Schlaf auswendig aufsagen..

[schütz]

@Sorginho 

Ich kenn die meinige bis heute nicht und muss sie immer kopieren wenn was ist.

Ich kriege dann auch diese Meldung  - die sich aber relativ leicht am PC umgehen lässt.

[Busternun]

Hallo sky axels,

bei mir ist es ähnlich wie beim Starter des Threads. Ich habe bisher sky als Bestandskunde bei Magenta über den Magenta Receiver empfangen, dies fällt mit einem Tarifwechsel demnächst weg, ich möchte kein Sky Stream haben aber meine gebuchten Programme weiter empfangen. Daher möchte ich wieder auf den Empfang via Satellit wechseln und benötige dann einen sky Q Receiver.

Danke für die Hilfe im Voraus und LG

[Sorginho]

Mein Sky Q Receiver ist gestern schon gekommen, angeschlossen, Smart Card freigeschaltet, läuft alles wunderbar 👌🏼 

Danke euch allen und vor allem @axels für die problemlose Umsetzung!