Betreff: Meldung: dieser Inhalt ist aktuell nicht verfügbar...

[Laubi09]

Hallo ich habe seit Wochen das selbe Problem. Kann keine Inhalte abspielen. 

Immer die gleiche Meldung " Dieser Inhalt ist aktuell nicht verfügbar ". Gibt es dazu schon eine Lösung?

Schon alles ausprobiert und die Hotline konnte auch nicht weiterhelfen.

[axels]

Hallo @Laubi09,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Laubi09]

Problem besteht weiterhin.

Moderator hilft auch nicht weiter ausser seine Standartanworten zu schreiben wie 

Reciever zurücksetzen usw. was man sowieso schon selber mehrmals getan hat.

Jetzt meldet sich keiner mehr.

Vielleicht meldet sich ja mal jemand aus der Fachabteilung bei mir.

Kontaktdaten sind ja vorhanden und wenn es darum geht dem Kunde was zu verkaufen 

wird man ja auch X mal angerufen.

Bei Problemen die komplexer sind wird man leider im Stich gelassen.

[vanpa]

Wir haben seit einigen Tagen auch das Problem. Keinerlei stream geht auf dem Q Receiver. Es wird die Werbung abgespielt und wenn es losgehen soll kommt die Fehlermeldung "dieser Inhalt ist aktuell nicht verfügbar. Bitte versuchen Sie es später noch einmal".  Es gibt keinen Fehlercode dazu...haben das Problem vor 2 Tagen festgestellt und bis heute bleibt es so, letzte Woche ging es noch. 

[Ronald_S]

Hallo @vanpa, ich möchte mir dein Abonnement einmal anschauen. Nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf den Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/70608

Gruß, Ronald

[MarcoHoppe]

Hallo.

Habe genau das gleiche Problem...bei On Demand Inhalten läuft die Werbung, danach die Meldung "der Inhalt ist aktuell nicht verfügbar, bitte versuchen sie es später nochmal"

auch schon mehrfach neugestartet und zurückgesetzt!

keine Änderung!

ist sehr ärgerlich, besonders wenn man grad Neukunde ist!!!

[vanpa]

@MarcoHoppe Auch als Bestandskunde ist das ärgerlich. Problem besteht nun seit über 1 Woche bei uns und trotz der vielen Tipps und Versuche der admins hier, bisher kein Erfolg. Auf den Anruf der Technik warten wir noch. 
Nachdem wir die letzten 2 Monate nur Ärger und Stress mit dem Receiver hatten/haben, sind wir nach über 10 Jahren jetzt wirklich am überlegen zu kündigen und zu einem einen "Anbieter" zu wechseln und dann ggf. bei Bedarf mal Wow online zu buchen. 

[Juliane]

Hallo MarcoHoppe,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

@vanpa Es tut mir leid, dass das Problem weiterhin besteht und du noch keinen Rückruf erhalten hast. Manchmal kann dies etwas länger dauern, wenn ein Fehler im System vorliegt und dieser korrigiert werden muss.

VG, Jule

[Udomig]

Hallo Leute,

ich habe gerade einen neue SKY Q Box bekommen und das gleiche Problem:

Dieser Inhalt ist aktuell nicht verfügbar. Versuchen Sie es später nocheinmal...

Die Werbung läuft vorher an. Gekaufte Filme auf dem Sky Store kann man sich

anschauen.

Dankeschön & Viele Grüße

Udo

[axels]

Hallo @Udomig,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Udomig]

Hallo Leute,

gut Ding will Weile haben! Dank unseres Moderators Axel funktioniert wieder alles!

Nochmals vielen Dank Axel!

Das Ursprungsproblem lag im ständigen Reseten des SKY Q Receivers beim UHD Genuss, bzw. auch bei Disney+ Inhalten. Der Sky Q Receiver mit Festplatte wurde ziemlich zackig ausgetauscht.

Nach Inbetriebnahme konnte ich wieder UHD Sendungen genießen, aber wie schon oben beschrieben lief nur die Werbung bei Sky on demand Filmchen an, danach gab`s die Meldung: Dieser Inhalt ist nicht verfügbar...........

Axels Lösung: Software aktualisieren! Reset Taste am Sky Q Receiver so lange drücken, bis das Bootloader Menü erscheint. Dann eine Aktualisierung der Software veranlassen. Da steht dann, dass es bis zu 15min dauern könnte,

aber bei mir war's letztlich eine halbe Stunde. Danach lief wieder alles hervorragend!

Danke nochmals dem Moderatorenteam!

VG Udo

[punishi]

Hallo.

Habe genau das gleiche Problem...bei On Demand Inhalten läuft die Werbung, danach die Meldung "der Inhalt ist aktuell nicht verfügbar, bitte versuchen sie es später nochmal"

auch schon mehrfach neugestartet und zurückgesetzt!

keine Änderung!

Bitte um Hilfe 

[Sanny_G]

Hi @punishi,

bitte schaue dir den Beitrag von @Udomig hier über deinen Beitrag an und versuche es so erneut. 

VG, Sanny