Betreff: Fehlercode: 38640

[JuLeZ_Montana]

Bei mir is seitdem letzten Update der App das gleiche! Es geht garnichts mehr! Und auf meinem Receiver geht schon seit vertragsbeginn nichts! Keine onDemand Inhalte , Store etc.   Wäre schön wenn mir auch geholfen werden könnte! 

Lg Kevin 

[_Ralf_]

Hallo,

die Sky go App zeigt keine Inhalt an

1. auf meinem Handy S10+ mit Fehlercode 38640

2. auf meinem Desktop PC mit Fehlercode PFE4217.

Bitte um Hilfe.

LG

Ralf

[Kaizersosse]

Also bei mir läuft jetzt alles einwandfrei.

Gestern Abend kurze PN an den Mod. 

Heute kam die Antwort, und alles funktioniert.

Spotify ging übrigens auch nicht.

Nochmal Danke DorinaN!

[Willi1]

Kann mir hier jemand helfen. 

Nach gesamt 5 oder 6 Stunden in der Hotline wird der innere Unmut doch schon sehr gross 

Danke

[DaWi]

Hallo, auch bei meinem SkyGo wird der Fehler 38640 angezeigt, habe keine Lösungsmöglichkeit gefunden. Ich hoffe ein Mod kann mir helfen.

[Justi4565]

Habe seit kurzer zeit wenn ich sky go gucken möchte den Fehlercode 38640 kann ihn aber nicht beheben kann mir bitte wer weiterhelfen

[Peter7]

hey @DaWi,
Der Link zum Sky Hilfecenter wird das ganze erklären:
https://www.sky.de/hilfecenter/problem-loesen/hinweis-38340-38640-pfe-4217-1002198
Da musst du dich mit Sky in Verbindung setzen per E-Mail: service@sky.de oder über die Kundenhotline.
Schönen Samstag noch! 😃
LG Peter

[schütz]

Gib bitte mal oben ins Suchfeld   38640   ein.

Und lese dich ein.

Da muss ein Moderator ran.

/Sky-Go-App/Fehler-38640 

Also hier warten bis sich einer meldet, kann bis zu 4 Tage dauern.

Diese Hotline wäre noch eine Option... 089 99 72 79 98

problem-loesen/hinweis-38340-38640 

[Mayk]

Hallo @Justi4565,

ich habe dir auf deine private Nachricht geantwortet.

Gruß, Mayk

[muepc]

Hilfe!!! Gibt es zum Gehlercode 38640 (android) schon eine allgemeine Lösung? Ich kriege sky go weder auf ios noch android zum laufen....

[ripper85]

Servus,

bevor ich einen eigenen Thread erstelle,hänge ich mich hier mal mit dran, da bei mir das gleiche Problem besteht.

[schütz]

>... schon eine allgemeine Lösung?

Nichts was du selber machen könntest.

Da muss sein Moderator an deinen Vertrag ran und schauen.

Und evt Dienste neu starten.

Gib mal oben ins Suchfeld   38640  ein und lese dich ein.

[BenjaminM]

Hallo @muepc und @ripper85,

@muepc: Ich habe dir gerade auf deine private Nachricht geantwortet.

@ripper85: Schicke mir bitte für eine genauere Prüfung deine Kundennummer per Privatnachricht zu. Gehe dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[Thomas1966]

Auch bei mir Fehlercode 38640

App deinstalliert aber  trotzdem kein Erfolg.

Was nun?

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt um die Übersichtlichkeit in der Community zu wahren.

[KatjaZ]

Guten Abend @Patrick1967,

entschuldige die späte Reaktion und die Unannehmlichkeiten. Ich helfe dir gerne weiter. Schreibe mir dafür bitte in einer privaten Nachricht deine Kundennummer.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Katja

[Batzifan]

Hallo miteinander,

also nachdem ich mich damit abgefunden habe, daß ich Sky Store über meinen Fernseher nicht sehen kann     (Fehlermeldung 5-1-73-124 ), mußte ich nun feststellen, daß auch bei mir Sky Go nicht mehr funktioniert (Fehlermeldung 38640). Bei Sky Store konnte mir bisher niemand helfen, wir haben alles Mögliche probiert, ohne Erfolg! Kann mir jemand bei Sky Go helfen? Langsam macht das keinen Spaß mehr! 

Gruß Batzifan

[Nadine]

Hallo JuLeZ_Montana,

es tut mir leid, dass diese Probleme bei dir bestehen und heute erst die Rückmeldung erfolgt. Sende mir, wenn du noch Hilfe benötigst, bitte deine Kundennummer per Privatnachricht.

Für die Zusendung gehst du auf mein Profil und klickst auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[BenjaminM]

Hallo Ralf,

ich helfe dir gerne weiter. Schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Gehe dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht.

Viele Grüße,
Benni

[judith_p]

Hallo @DaWi,

entschuldige bitte die späte Rückmeldung. Konnte dein Anliegen in der Zwischenzeit gelöst werden? Wenn nicht, schicke mir eine Privatnachricht mit Angabe deiner Kundennummer, damit ich einmal reinschauen kann.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße, Judith

[ReinholdS]

Habe das selbe Problem wie viele andere auch. Könnte sich ein Mod meiner annehmen? Habe meine Geräteliste vor 4 Wochen zurückgsetzt, hat aber nichts geholfen. Immer noch Fehlercode 38640.