Betreff: Sky Stream Aktivierung - "Beim Absenden des Formulars ist ein Fehler aufgetreten.&quot

[axels]

Hallo @Schollinio,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Baraja]

Hallo liebe Community,

ich habe ebenfalls das Problem, dass die Aktivierung nicht funktioniert. "Beim Absenden des Formulars ist ein Fehler aufgetreten".

Ich hatte meinen Vertrag gekündigt, dann meine alte Box zurückgesendet. Aber dann zeitnah doch nochmal einen Vertrag abgeschlossen. Mein alter Vertrag wurde aber quasi nur reaktiviert. Zunächst bekam ich gar keine neue Hardware, weil die zurückgesendete Box wohl in der Schnittstelle zwischen Ende des alten Vertrags und der Reaktivierung nicht zuzuordnen war.

Jetzt habe ich aber meine neue Box, aber ich kann sie nicht aktivieren wegen o.g. Fehlermeldung.

[Cornelia_N]

Hi @Baraja,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/23104

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny 

[dj-63]

gleiches Problem:

"Beim Absenden des Formulars ist ein Fehler aufgetreten"

Habe seit Jahren eine Streaming Box, hat nun einen Softwareupdate erhalten und ich kann nichts mehr schauen, da diese Aktivierung nicht klappt.

Was muss ich machen?

[dj-63]

-> habs selber hinbekommen: Beachtet den Hinweis auf Seite 24 -> Reset der Box hat geholfen

[Halbgott]

Hab eine Sky-Q IPTV Box. seitdem erzwungenen Update geht nichts mehr. Bei der Anmeldung kommt immer diese Fehler "beim Absenden des Formulars ist ein Fehler aufgetreten"

Wie löse ich den Quatsch? Hab alles aus dem Forum schon versucht.

[KatjaZ]

Hallo @Halbgott,

ich helfe dir gerne weiter. Bitte logge dich in dein Online-Kundencenter ein und lege dir eine neue Jugendschutz-PIN an. Starte die Box anschließend neu und versuche dann erneut dich mit dem Code bei Stream zu registrieren. Klappt es nun? 

Viele Grüße
Katja

[barrypestalozzi]

Ich kann Sky Stream nicht mit dem Konto verknüpfen. Jedesmal kommt: Das Formular kann nicht gesendet werden. Es kann doch nicht sein das jeder etwas anderes erzählt und nichts passiert. Seit Montag geht das Theater. Aber Angebote werden sofort gemacht. Dann wird erzählt, hier gibt es ein technisches Problem es wird mit Hochdruck dran gearbeitet. Wenn ich dann hier lese seit September 24 scheint der Hochdruck ziemlich niedrig zu sein. Das Geld wird pünktlich abgebucht. Man muss für eine Leistung bezahlt werden die nicht erbracht wird. Kann endlich mal jemand helfen?

[Sanny_G]

Hallo @barrypestalozzi,

vorab: Ich habe deinen Beitrag in den "Sammelthread" verschoben.

Bitte schaue dir den Kommentar von meiner Kollegen über deinem hier an und versuche dies bitte. 

VG, Sanny