Betreff: Umstellung auf Sky Stream

[crazydriver83]

Hättest du denn die entsprechenden Kontaktinformationen?Ansonsten warte ich,bis sich ein Mod zu meinem Beitrag meldet

[miika]

@crazydriver83  auf der Kontaktseite ist die Telefonnummer für die Kundenhotline nicht mehr zu finden.

Und ich erlaube mir, nicht weiter danach zu suchen. Whatsapp Nummer auch nicht in der Übersicht.

Wird auch interessant hier - die letzten Anliegen wegen dieser Umstellung wurden zur Hotline abgeschoben. Manches lesen Mods nur noch und reagieren weiter nicht. Vieles sollen die User hier erledigen.

Sorry. Aber es ist so wie es ist.

Nach Rückmeldung scheint das gut zu funktionieren mit diesem Fachteam. Vorausgesetzt es gelingt, zur Hotline durchzudringen. Und dort jemand , der das Fachteam und die Weiterleitung wegen Magentaumstellung kennt.

[miika · Accepted solution]

@crazydriver83 

Hier heisst es "und alles, was dazugehört". Modantwort hier also eher unwahrscheinlich.

(zwei Wochen davor Anfang November hatte den Wechsel noch ein Moderator gemacht).

Die Moderatorin schreibt ("Empfehlung" ...... faktisch Einstellen des Supports hier):

22.11.2024 10:28

Halloxxxxx

ich empfehle dir, dich für eine ausführliche Beratung einmal telefonisch zu melden, da der Wechsel und alles was dazu gehört, von einem Fachteam durchgeführt wird. Unter 089 99 72 79 00 erreichst du unseren Kundenservice zu dem Thema Montag bis Samstag von 10 Uhr bis 18 Uhr. 

VG,

Christina

[Juliane]

Hey crazydriver83,
 

melde dich bitte für die Beratung sowie Umstellung auf die Sky Stream Box einmal telefonisch: 089 99 72 79 00 (Montag bis Samstag / zwischen 10 und 18 Uhr)
 

VG, Jule

[digo]

Selbst die Magentaumstellung wollt/ müsst ihr der Hotline überlassen?

@Juliane 

Das ist schon mehr als traurig!

Das Ergebnis ist doch oft fehlerhaft.

Haben wir ja in den gemeinsamen Threads, mit den Moderatoreninfos, erfahren.

Ich finde es schlimm!

@crazydriver83 

Denke daran, die Normalumstellung ist für dich kostenlos.

Nur Porto!

Das Problem wird der zweite Receiver sein.

Kann ich dir leider nicht raten.

Ich hätte einfach getauscht und dann zugesehen ein zweites Gerät zu buchen.

Schreib dann mal und viel Glück!

[crazydriver83]

Das macht mir ja alles wenig Hoffnung, dass das nachher auch alles so umgesetzt wird, wie ich es mir vorstelle.  Ich bin gespannt...

[Juliane]

Ja, wir haben leider veränderte neue Vorgaben dazu erhalten. Beratung/Umstellung auf Sky Stream = müssen wir abgeben. 

[digo]

@Juliane 

Ich wünsche dir eine schöne Woche! (EUCH!)

[Juliane]

Danke. 🥳 Wir wünschen euch auch ein tolles und erholsames Wochenende! 😊

[digo]

Ich übernehme dann die Vorgabe.

Werde mich dazu nicht mehr äußern, da ja dann eh die notwendigen Korrekturen fehlen.

Eventuell teilen andere User meine Reaktion.

Gigabox bestimmt auch?