Fakt ist, dass bei Verlängerungen wohl öfter nicht mitgeteilt wird, dass der Sky Q Service wegfällt oder dass es sich um einen Neuvertrag anstelle einer Verlängerung handelt. Die Sprachschwierigkeiten kommen manchmal erschwerend dazu. Für solche Gespräche passt das Übersetzungsprogramm nicht.
Der neueste Trick, um den von Sky ungeliebten Sky Q Service wegzubekommen, ist zu erzählen, dass es ein Zusatzangebot ist.
Die Moderatorin kann sich nur an das halten, was im Konto zur Vertragsändetung vermerkt ist. Wenn da der Mitarbeiter eingetragen hat, du hättest das so gewünscht, kann sie nichts machen.
Wie lange ist das her? Es sind 14 Tage Widerrufsfrist.
Überlegenswert: Das Geschehene an den CEO schreiben, mit Einzelheiten. Was du gewollt hast, was dir angeboten wurde und was tatsächlich ist. Seinen Namen googeln, Einwurfeinschreiben, Adresse steht im Impressum.
