@Loreley08
Nicht alles so negativ sehen.
Die Hotlineberater sitzen irgendwo in Europa und arbeiten notfalls mit Übersetzungsprogrammen, ja auch die im Chat.
Dass sie nicht aktuell sind, na ja Schwamm darüber.
Aber zwei Jahre hinterher ist schon etwas heftig - vor allem bei so einfachen Aussagen.
Absicht hin od her, auch andere Servicehotlines arbeiten mit dieser Beruhigungspsychologie.
Dass dabei der Kundenservice im Einzelfall auf der Strecke bleibt, ist auch klar.
Ist halt ein typisches SKY Problem.
Ein sogenannter bedauerlicher Einzelfall.
Aber dass man gar keinen Servie bekommt stimmt so nicht.
Hier zB ist man gut aufgehoben.
Helfen einem die ganzen anderen Skykunden nicht, dann bestimmt ein MOD der hier auch am Wochenende aktiv ist.
Und ja ich würde SKY zur Zeit auch nicht empfehlen.
Aber aus anderen Gründen wie du.
Das Rechnungwesen ist auch ein eigenes Kapitel für sich.
