Nach Verlängerung , Abbuchung heute von 4,40€???

[Jokerfrau60]

Hallo , haben unser Abo verlängert nachdem am 06.01.25 unser Abobetrag abgebucht wurde erfolgte eine Buchung von 4,40€ ! Warum keine Ahnung , gibt's ne Verlängerumgsgebühr oder sonst was ?

Gruß Jokerfrau 60

[Pfefferdrachen]

Was steht denn auf "Mein Sky" auf der Abrechnung?

[Jokerfrau60]

Laut der Abrechnung wurden am 06.01.25 32 € abgebucht und heute noch 4,40€ . Auf der Abrechnung  zeigen die Neuer Betrag  minus Verrechnung somit sollten 4,40€ Guthaben zurück kommen , ist aber als Abbuchung 4,40€ zu sehen .

[axels]

Hallo @Jokerfrau60,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Jokerfrau60]

Hallo , wielange dauert es bis sich die Fachabteilung meines Problems  annimmt ? Mir wurden 32€ am 06.01.25 für gekündigten Vertrag abgebucht ! Und weiter nach Verlängerung am 08.01.25  genau 4,40€ . Jetzt soll sich die Fachabteilung darum kümmern  hatte ich von einem Mod.als Antwort bekommen .

[depeche]

@Jokerfrau60 bei mir wurde der Januar 2025 auch falsch abgebucht. Viel zu viel nachdem ich das Treueangebot genutzt hab. Angerufen hab ich am 4.1.2025 und letzte Woche hat hier ein Mod noch mal nachgeschaut.

Das Problem liegt in der zuständigen Fachabteilung und man bittet um Geduld.

Bisher hab ich noch nix von der zugesagten Gutschrift gesehen.

Also Geduld, viel Geduld👍

[Jokerfrau60]

Danke für die Info 😀

[Sanny_G]

Hi zusammen, 

wir Mods bedauern es sehr, wenn eine Bearbeitung leider länger dauert, aber beschleunigen können wir es nicht. 😞 Wir können wirklich nur um Geduld bitten. 😞 

VG, Sanny