Erstellen eines Retourenscheins nicht möglich - Benötige einen Retourenschein

[benestl]

Hallo,

ich habe mein Sky Abo geküdigt und jetzt keinen Zugang mehr zum Retouren Portal.

Bzw. sind die Kundennummer und der dazu gehörige Account gar nicht mehr eingepflegt wodurch man sich nicht einmal einloggen kann.

Wär natürlich super wenn man sich das Label zum zurücksenden auch ohen Login erstellen könnte, gibt es da noch eine andere Möglichkeit, ohne sich anmelden zu müssen? 

mfg

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[schütz]

Ja.😍

Einfach hier aussitzen.

Du bist nicht der erste mit diesem Problem und wirst nicht der letzte bleiben.

Siehe regelmäßig hier vorbei, man will ein paar Daten von dir.

[grauerwolf]

Das Anliegen kann dann auch von einem Mod in den Sammelthread verschoben werden: https://community.sky.de/t5/Tausch-Ruecksendung/Erstellen-eines-Retourenscheins-nicht-moeglich-Benoe...

[benestl]

Hallo,

Ebenfalls bei mir das gleiche Problem, wollte nichtsahnend den Retourenschein erstellen bzw drucken und musste feststellen, dass nicht mal mehr die Kundennummer für den login vergeben ist.

Bitte um Hilfe eines Mods, danke

[schütz]

@grauerwolf 

🤗

Jetzt hat der User selber gewechselt!😋

[grauerwolf]

Der Support findet nun unter dem Sammelthread statt.

Daher kann hier geschlossen werden.

[miika]

@benestlTipp fürs nächste Mal: Anliegen anhängen, wenn beim Threaderstellen ein passender Thread vorgeschlagen wird. 

Und: in Foren sind Doppelpostings nicht gerne gesehen.

Jetzt hast du hier den Post und anderswo gibts Antworten. Sowas macht den ModeratorInnen nur mehr Arbeit 😉

[KatjaZ]

Hallo @benestl,

ich helfe dir gerne weiter. Bitte schreibe mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht". 📨

Viele Grüße
Katja

[Anonym]

Hallo,

das anscheinend übliche Problem auch bei mir: Kein Login mehr möglich, da Account gestern abgelaufen.

Ich bitte um Hilfe, weil ich das Ska-Modul zurücksenden will. Danke.

[axels]

Hallo @Anonym,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[rsmidt]

Hallo,

ein ähnliches Problem: Mein Vater ist verstorben und hatte vermutlich nie einen Account gehabt. Nun muss ich seine alte Hardware zurücksenden.

Bitte um Instruktionen.

[Juliane]

Hey rsmidt,
 

mein herzliches Beileid.
 

Gern helfe ich dir weiter. Kontaktiere mich bitte mit der Kundennummer per Privatnachricht bei mir.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

VG, Jule

[montanis]

Hallo Ronald, @Ronald_S

meine Schwägerin hat auch so ein Problem und kann keinen Retouren-Schein erstellen. Ich habe Dir eine PN geschrieben und hoffe auf Deine Antwort. Danke.

[grauerwolf]

Hallo @montanis !

Du bekommst keine Antwort, wenn du die Mods unaufgefordert anschreibst. 

Jeder muss hier erst sein Anliegen schildern. Dann meldet sich ein Mod und fordert dazu auf, die benötigten Daten per privater Nachricht zu senden. 

Morgen wird sich ein Mod melden um dir zu helfen. 

Viele Grüße

grauerwolf 

[montanis]

Danke @grauerwolf 

[KatjaZ]

Hallo @montanis,

ich helfe dir und deiner Schwägerin gerne weiter. Bitte schreibe mir eine private Nachricht mit der entsprechenden Kundennummer. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern dort  PayPal angegeben ist oder selbst überwiesen wird, die vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht". 📨

Viele Grüße
Katja

[gebhardt]

Hallo,

mein Vater möchte seinen Receiver wg Kündigung zurückschicken, er besitzt keinen Account, hat auch gar kein Internet. Ich würde Ihm gerne zu einem Retourenaufkleber verhelfen und hoffe Ihr könnt mir  weiterhelfen.

MfG
TG

[Nadine]

Hallo @gebhardt, 

sende mir bitte die Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn PayPal als Zahlungsweise vermerkt ist, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern. Teile mir des Weiteren auch die E-Mail-Adresse für die Zusendung von dem Label mit. 

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[flog]

Hallo,

ich habe einen alten Vertrag gekündigt und muss nun den Receiver zurücksenden, kann mich allerdings nicht mehr in meinen Account einloggen und die Rücksendung einleiten.

[christina]

Hallo @flog, 

gerne helfe ich dir weiter. Sende mir deine Kundennummer und deine E-Mail-Adresse bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,

Christina